Rastrear Pedido
Acompanhe o status do seu pedido de caixas e embalagens personalizadas feitas sob medida para o seu negócio. Na Artpel Caixas, cada pedido recebe um código de rastreamento exclusivo, enviado por e-mail e WhatsApp, para que você acompanhe cada etapa, da produção à entrega.
Como funciona o rastreamento
Assim que sua encomenda é separada em nosso centro de distribuição, geramos um código único de rastreamento. Basta acessar o site da transportadora parceira e inserir o código para visualizar informações como data da coleta, localização atual da carga, previsão de entrega e histórico de movimentações.
Status do pedido
Ao acompanhar o rastreamento, você pode encontrar os seguintes status:
- Pedido confirmado: recebemos sua solicitação e ela está sendo analisada.
- Em produção: as caixas estão sendo fabricadas conforme o projeto personalizado.
- Separado: o pedido está embalado e etiquetado, aguardando coleta.
- Despachado: saiu da Artpel e está a caminho da transportadora.
- Em trânsito: a transportadora está realizando a entrega na rota programada.
- Entregue: a encomenda foi recebida com sucesso.
Se o código ainda não apresentar atualizações, aguarde 24 a 48 horas. Em alguns casos, a transportadora pode levar até 2 dias úteis para registrar a coleta.
Dicas para um acompanhamento tranquilo
- Mantenha seus dados de contato atualizados no momento da compra.
- Verifique a caixa de spam se não encontrar o e-mail com o código.
- Salve o código no celular para consultas rápidas.
Precisa de ajuda? Caso tenha dúvidas sobre o rastreamento ou não tenha recebido seu código, entre em contato conosco pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp. Nossa equipe de atendimento terá prazer em ajudar.